Un outil collaboratif est souvent représenté sous l’aspect d’une plate-forme, espace de travail virtuel. C’est un site qui centralise tous les outils liés à la conduite d’un projet et les met à disposition des acteurs. Elle intègre des outils informatiques, logiciels, des méthodes de travail en groupe pour améliorer la communication, la production, la coordination. L’objectif du travail collaboratif est de faciliter la communication entre les individus dans le cadre du travail, tout en mesurant leur impact sur le comportement des groupes. Le travail collaboratif permet aussi de ne pas dupliquer un même document en nombreux exemplaires difficilement retrouvables et surchargeant les réseaux.